POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA THE HIVE
Última Atualização: 10 de março de 2025.
Bem-vindo(a)! Obrigado por utilizar a The Hive!
Quando você utiliza a The Hive, você nos confia seus dados e informações. Nos comprometemos a manter essa confiança.
Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.
A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou usar o site, aplicativo ou serviços da The Hive. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
| Quais informações a The Hive coleta; |
| Como a The Hive usa as informações coletadas; |
| Como, quando e com quem a The Hive compartilha suas informações; |
| Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos; |
| Como a The Hive protege suas informações; |
| Atualizações dessa política de privacidade; |
| Lei aplicável. |
Este documento deve ser lido em conjunto com o nosso Termos de Uso (thehivehealthtech.com), que contém uma visão geral da nossa plataforma. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@thehivehealthtech.com
- INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS: Nós coletamos os seguintes tipos de informações:
1.1. Informações fornecidas pelo usuário: A The Hive coleta informações diretamente fornecidas pelo usuário no momento do cadastro, sendo estas necessárias para a identificação e acesso à plataforma. As informações coletadas incluem dados de cadastro, informações de pacientes e contatos salvos no catálogo de endereços, conforme ilustrado na tabela abaixo:
| Tipo de Informação | Detalhes |
| Dados de Cadastro | CPF ou CNPJ, Nome completo, E-mail, Celular (WhatsApp), Especialidade, Registro profissional (se aplicável). |
| Pacientes | Nome Completo, CPF ou CNPJ, Data de nascimento, Celular (WhatsApp), Nome social, Contato de emergência, Convênio. |
| Informações do catálogo de endereços | A The Hive poderá, mediante a sua autorização, ter acesso aos contatos do catálogo de endereços do seu equipamento. |
1.2. Informações geradas automaticamente: Além das informações fornecidas diretamente pelo usuário, a The Hive coleta automaticamente determinados dados durante a utilização dos serviços. Essas informações incluem registros de acesso, dados de pagamento, comunicações com a The Hive e informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
| Tipo de Informação | Detalhes |
| Registros de Acesso | Endereço IP, data e hora da conexão, conforme exigência legal (Lei 12.965/2014 – Marco Civil da Internet). |
| Dados de Pagamento | Data, hora, valor da transação e outros detalhes essenciais para segurança e prevenção de fraudes. |
| Comunicações com a The Hive | Inclui informações sobre interações de suporte e uso dos serviços. |
| Cookies e Tecnologias Semelhantes | Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. |
- COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES: Não custa lembrar, prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar a The Hive de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. A The Hive utiliza as informações coletadas para diversas finalidades, incluindo a garantia do funcionamento adequado da plataforma, a comunicação eficiente com os usuários, a melhoria contínua dos serviços prestados e o cumprimento de obrigações legais:
- Usos autorizados: Desta forma, poderemos utilizar seus dados para:
| Finalidade | Descrição |
| Acesso e Utilização | Permitir que o usuário utilize todas as funcionalidades da The Hive, garantindo o funcionamento adequado da plataforma e dos serviços prestados. |
| Notificações e Alertas | Enviar mensagens informativas, como avisos de segurança, suporte técnico, atualizações de funcionalidades e comunicação sobre alterações na plataforma. |
| Melhoria dos Serviços | Analisar o comportamento dos usuários na plataforma para aprimorar a experiência e desenvolver novas funcionalidades conforme as necessidades identificadas. |
| Cumprimento de Obrigações Legais | Garantir que a The Hive atenda a todas as exigências regulatórias aplicáveis, como prestação de informações a autoridades quando exigido por lei. |
2.1.1. Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.
- Exclusão dos dados: Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da The Hive.
- Exclusão de usuário: A The Hive se reserva no direito de excluir determinado usuário, independente do tipo que for, caso a presente Política ou os Termos de Uso não sejam respeitados. Como prezamos pelo bom relacionamento com os usuários, reconhecemos que têm o direito de buscar entender os motivos e até contestá-los, o que pode ser feito pelo seguinte e-mail: suporte@thehivehealthtech.com
- COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES: Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a The Hive fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.
| Com quem? | Finalidade |
| Prestadores de Serviço | Hospedagem, processamento de pagamentos e suporte técnico. |
| Autoridades Legais | Atender exigências judiciais e regulatórias. |
| Parceiros Estratégicos | Em caso de venda, aquisição ou fusão da The Hive |
- A The Hive se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.
- DIREITOS DOS TITULARES: O usuário da The Hive tem assegurados seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para exercer seus direitos, deve entrar em contato através do e-mail fornecido nesta política. Entre os principais direitos garantidos, destacam-se:
| Direito | Descrição | Como exercer? |
| Acesso | Solicitar cópia dos seus dados. | E-mail para suporte@thehivehealthtech.com |
| Retificação | Corrigir dados incorretos. | Solicitação via e-mail |
| Exclusão | Solicitar remoção definitiva dos seus dados. | Pedido formal via e-mail |
| Portabilidade | Solicitar seus dados em formato estruturado. | E-mail com solicitação |
| Oposição | Contestar o tratamento dos seus dados. | Justificativa por e-mail |
- Responderemos todas as solicitações em até 5 dias úteis.
- Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades de nossas aplicações. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.
- Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas à proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), quais sejam:
- Direito de acesso. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
- Direito de retificação. Este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece. Você pode retificar diretamente alguns dos seus dados pessoais através do e-mail suporte@thehivehealthtech.com.
- Direito de exclusão. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da The Hive. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para suporte@thehivehealthtech.com.
- Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações.
- Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
- Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.
- Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.
- Direito a revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.
- Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 5 dias úteis. Ocasionalmente, pode levar mais de 5 dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos comunicá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.
- Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail suporte@thehivehealthtech.com.
- SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES: Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. A The Hive empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.
| Medida de Segurança | Descrição |
| Criptografia | Proteção de dados sensíveis. |
| Servidores Seguros | Monitoramento contínuo contra acessos indevidos. |
| Controle de Acesso | Restrições para garantir privacidade. |
- Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da The Hive.
- A segurança das suas credenciais de acesso ao nosso aplicativo é de extrema importância para nós. Ao criar sua conta, você se compromete a manter suas credenciais de forma confidencial e segura. Caso haja qualquer compartilhamento indevido, a empresa The Hive não se responsabiliza por qualquer dano, perda de dados ou acesso não autorizado resultante dessa situação. Você se compromete a notificar a The Hive imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.
Entretanto, caso seja identificado que o compartilhamento indevido de credenciais tenha ocorrido devido a falhas de segurança em nossa plataforma, a The Hive se compromete a tomar as medidas cabíveis para mitigar os danos e proteger os dados do usuário.
- ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: A The Hive se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade, sujeita novamente ao seu consentimento.
- LEI APLICÁVEL: Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis, Santa Catarina, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Responsável pela Proteção de Dados: Fernanda Naspolini Zanatta
Se você tiver alguma dúvida sobre essas questões e como pode exercer esses direitos, não hesite em nos contatar pelo e-mail: suporte@thehivehealthtech.com
THE HIVE LTDA., pessoa jurídica, inscrita sob o CNPJ nº. 54.602.877/0001-81.
Última atualização: 10 de março de 2025.
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